Customer Journey: Wędrówka Klienta w Sercu Biznesu.
Customer journey, znana również jako ścieżka klienta, to mapa przedstawiająca interakcje i doświadczenia klienta z marką na każdym etapie jego relacji z produktem lub usługą. Pozwala ona firmom zrozumieć motywacje, potrzeby i oczekiwania klientów, co jest kluczowe dla budowania skutecznych strategii marketingowych, zwiększania sprzedaży i budowania lojalności. Dlaczego customer journey jest tak ważna? Pozwala na […]
